DOMANDE E RISPOSTE
01. Creazione dei gioielli
Che tipo di gioiello realizzi?
Realizzo ogni tipo di gioiello: anelli, bracciali, collane, orecchini, fedi, gemelli.. qualsiasi cosa (o quasi) in metallo! Ho realizzato anche stemmi, spille e sonagli per bambini.
Principalmente realizzo creazioni uniche su commissione
Qual è il tempo di realizzazione per un gioiello?
Dipende dalla complessità del gioiello e dalla mia agenda. Più o meno possono passare dalle 5 alle 6 settimane per i gioielli personalizzati.
Che materiali usi? Se sono allergica al nickel come faccio?
Principalmente uso Oro, Argento, pietre preziose e non preziose. Non uso Acciaio.
Per il Nickel non ti preccupare, anch’io sono allergica, per questo puoi stare sicura/o che tutti i miei gioielli non lo contengono.
Non so la misura per l’anello, come si può fare?
Puoi prendere la misura del diametro interno di un anello con un calibro oppure con un filo di cotone prendi la circonferenza del dito, verificala con un righello (il più preciso possibile) e confronta i risultati con questa tabella.
Se hai dubbi contattami, troveremo una soluzione!
Si può dare nuova forma ad un gioiello vecchio o modificarlo?
Certo, puoi portarmi i tuoi gioielli e insieme vedremo come dargli nuova vita, valorizzarlo o modernizzarlo.
02. Pagamenti
Quali metodi di pagamento accetti?
I metodi di pagamento accettati sul sito per i Pezzi unici e le Collezioni è la carta di credito.
Per i gioielli personalizzati e su misura si accetta anche il bonifico (per ulteriori informazioni contattami)
03. Spedizione
Quando riceverò il mio ordine?
I gioielli della collezione presenti sul sito sono disponibili. Spedizione con corriere circa 1-3 giorni a seconda della Località.
I pezzi unici presenti sul sito sono disponibili. Spedizione con corriere circa 1-3 giorni a seconda della Località.
Gioielli personalizzati hanno tempo di realizzazione dalle 5 alle 6 settimane.
COSTI E TEMPI DI SPEDIZIONE:
- Spedizione solo in Italia 7 euro.
Tempo 2/3 giorni lavorativi per Italia peninsulare dall’invio del pacco.
Tempo 3/4 giorni dall’invio del pacco lavorativi per le isole.
Effettuando un ordine nei giorni festivi il tempo di attesa potrebbe variare.
Dopo l’email dell’ordine riceverai da SPEDIRE.COM il tracking per monitorare il tuo pacchetto.
Come altra opzione l’ordine potrà essere ritirato direttamente in negozio.
04. Garanzia e reso
Il gioiello che acquisto da te è coperto da garanzia?
Tutti gli articoli hanno una garanzia di 2 anni a partire dal giorno della consegna dell’ordine. La garanzia copre eventuali difetti relativi ai materiali e/o alla lavorazione. La garanzia non copre l’usura e/o l’uso improprio, fisico o involontario. Per mantenere i tuoi gioielli in perfette condizioni, segui questi consigli:
Per pulire il tuo gioiello serve poco, un pò di acqua tiepida e sapone neutro (attenzione alle pietre) o un panno di cotone morbido.
Per evitare il danneggiamento non utilizzare prodotti aggressivi o profumi direttamente sul gioiello.
Non indossare durante attività fisiche o mentre si dorme.
La doratura è un trattamento superficiale, negli anelli bisogna prestare attenzione. Se dovesse venire via, il trattamento si può ripetere.
In quali casi posso restituire un articolo?
Solo se il prodotto arriva danneggiato o l’ordine è arrivato in cattive condizioni. Ogni pezzo viene accuratamente preparato, rifinito e impacchettato in Laboratorio, per cui i tuoi ordini dovrebbero trovarsi in perfette condizioni. Se così non fosse, per favore contattami.
In ogni caso, è fondamentale che i prodotti soggetti a una restituzione siano in perfetto stato e senza segni evidenti di utilizzo; in caso contrario, non sarà possibile realizzare la restituzione. È responsabilità del cliente imballare adeguatamente gli articoli in modo da farli arrivare a Laboratorio orafo Aurora Eccher in perfette condizioni. Se si ha difficoltà a trovare un contenitore adeguato, il suggerimento è quello di usare il pacco con il quale si è ricevuto l’ ordine. Se gli articoli vengono ricevuti in cattive condizioni, non potremo effettuare la restituzione richiesta.
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